一、序言

作為一家高度重視社會責任的企業，內蒙古鴻茅藥業有限責任公司在企業發展的同時，不忘社會責任，堅持實現對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進企業與社會的和諧、協調與可持續發展。

二、企業簡介

內蒙古鴻茅藥業有限責任公司成立于2002年5月17日，注冊資本7500萬，是一家集科研、生產、營銷、服務為一體的少數民族地區醫藥企業。經營范圍為中成藥酒劑生產和銷售，中蒙藥飲片，健康白酒，保健食品鴻茅健酒、鴻茅鹿茸參芪酒、鴻茅鹿龜參酒的生產和銷售。

公司主營產品“鴻茅藥酒”，始創于1739年（清乾隆四年）。2011年，國家工商行政管理總局認定鴻茅為“中國馳名商標”；2012年，“紅毛藥酒”（鴻茅藥酒歷史用名）獲得中國地理標志證明商標；2014年“鴻茅藥酒配制技藝”入選中華人民共和國國務院批準文化部確定的第四批《非物質文化遺產代表性項目名錄》；2014年，中華人民共和國商務部授予鴻茅品牌為“中華老字號”；2016年， 鴻茅藥酒被國家質檢總局批準為地理標志產品保護；2016年，獲得烏蘭察布市市長質量獎；2017年獲得內蒙古自治區先進私營企業等榮譽。

多年來，內蒙古鴻茅藥業有限責任公司秉承百年鴻茅歷史文化精髓，以“振興民族工業，服務人民健康美好生活”為使命，圍繞“誠信鴻茅、科技鴻茅、品質鴻茅、文化鴻茅”發展理念，堅守中醫藥事業，做有文化、有溫度的品牌，創造了顯著的經濟效益和社會效益，為民族地區經濟發展做出了積極貢獻。

公司先后通過藥品GMP認證、藥品經營企業GSP認證、基酒生產企業SC認證，并于2019年通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證。公司同時致力于中華藥酒的創新性研究，以高品質的藥酒滿足消費需求，讓千年藥酒在新時代煥發青春。

為把“鴻茅”這一民族品牌做大做強，實現企業可持續發展。從2015年開始，公司投資1.5億元進行鴻茅二期技改擴建項目建設。其中在涼城縣西廂園區投資0.5億元，在現有生產廠區投資1億元。具體建設項目為：年產6000噸藥酒的GMP制劑車間、分離車間各一座，年產4000噸基酒的釀造車間、配套原糧筒倉與原糧粉碎車間各一座，倉儲面積為8000平方米的標準庫房三座等，現已全面投入使用。通過技改，公司的藥酒生產能力由原來的年產600萬瓶擴大到1800萬瓶；倉儲能力擴展為基酒2800噸、空瓶300萬瓶、包材300萬套，成品120萬瓶的生產、物流配送園區。

鴻茅三期技改項目已于2018年啟動建設，項目建成后，鴻茅藥業將打造成藥品生產、藥品批發、連鎖經營、電子商務、倉儲物流為一體的現代制藥企業。預計企業平均年銷售收入增長5億元，利稅增加1.5億元，新增就業150-200人，擴大企業規模，增強企業競爭力，對促進地方經濟建設起到積極的推動作用。

三、產品服務

1.公司的產品售后服務體系健全，嚴格實施《客戶服務管理制度》；公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術、售后服務人員機構，銷售人員隨時、隨地的解決客戶的間題，并建立客戶投訴管理機制。

2、為針對性的開展消費者服務，公司成立醫學服務部，在全國各地市場開展醫學咨詢服務，建立“一人一檔”。

3.公司定期采用回訪或調查問卷的形式對客戶進行滿意度調查，對客戶提出的要求和建議積極改進和采納，定期檢查和分析客戶滿意度情況。截止目前，市場調查的客戶滿意度為100%。

四、 對供應鏈伙伴的責任

1.維護企業產權人合法權益，平等對待所有產權人。

2.兌現債權人承諾，安排相應的債權人利益保障措施。

3.嚴格執行采購責任制。采購負責人對供應商和采購產品的質量負責，按照生產需要及時提出采購計劃，經公司負責人審核同意后簽訂采購合同，按采購流程實施采購。物料采購進位后嚴格實行進貨查驗制度，物料經檢驗合格方可入庫，對驗收不合格的物料要實施退貨或換貨。

4.保障供應商的合法權益。公司嚴格按照采購合同對供應商進行付款，保障供應商的合法權益，實現“雙贏”。

五、承擔誠信責任

1.守法誠信

1.1遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則。公司堅持依法經營，誠實守信。在經營中，模范遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業信用，反對不正當競爭；切實把好產品質量關和提高產品技術服務水平，努力為社會提供優質、安全、可靠的產品服務，取得廣大客戶的信賴與認同；確保生產安全，努力為職工提供安全、健康、衛生的工作和生活環境，保障職工職業健康，遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，無重大違法、違規的負面信息。

1.2反對不正當競爭，杜絕商業活動中的腐敗行為。對外，公司憑借一流的產品技術服務嬴得客戶滿意；對內，開展黨風廉政建設活動，杜絕商業活動中的腐敗行為。

2.誠信經營與服務。

樹立誠信經營的理念與保障誠信經營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進行約束，從監管方面促進企業誠信，包括合同履行的統計、顧客回訪等。

3.履行社會義務。

在企業發展的同時，不忘初心，通過熱心支持公益事業、助力地方脫貧攻堅，來積極履行企業的社會責任。歷年來，在資助貧困學子、關愛貧困老人、抗震救災、社會公益宣傳等方面，已累計捐款捐物近千萬元。其中：

1998年抗洪救災，捐贈價值百萬元的藥品。

2003年“非典”期間，捐贈價值百萬元的藥品。

2008年向汶川地震災區捐款。

2010年發起“鴻茅專項助老”公益活動，救助病困老人。

2010年向青海玉樹地震災區捐款。

2017 年發起“愛心助學行動”，至今共計捐款40 余萬元，幫助23 名貧困家庭的學生完成上大學的夢想。

2018年1月，向涼城縣助學管理中心捐贈教育扶貧基金100萬元。

2018年向烏蘭察布市慈善總會及烏蘭察布市“愛心助殘”等機構捐款30余萬元。

2019 年7月，啟動大型公益活動“筑愛行動”第一站，向湖北十堰鄖陽區受災學校捐款捐物10 余萬元。

2020年，目前已累計捐贈款物合計3223910元，用于支持抗擊疫情。其中向內蒙古自治區紅十字會捐贈款物3100000元，向烏蘭察布市紅十字會捐贈款項123910元。

六、成立工會

公司為推進工會建設，提升員工福利、豐富員工業余生活，在2007年3月10日成立了公司第一屆工會委員會，根據工會相關規定，設置了組織機構、會員條件與義務、福利。目前，公司所有員工自愿加入了工會，這對于建立穩定和諧的勞動關系，維護職工合法權益至關重要，同時也推動了公司的企業文化建設。

七、擔負環保、能源管理及職業健康安全的責任

1.環境管理方面

1.1公司已于2019年完成ISO14001環境管理體系認證，嚴格遵守環境保護相關法律法規要求，已取得了《排放污染物許可證》。

1.2技改項目嚴格按照相關法律法規要求進行了環境影響評價，并取得了環境影響評價報告。

1.3一直以來，公司無環保違規負面信息。

2.職業健康安全方面

2.1公司已于2019年完成ISO45001-2018職業健康安全管理體系認證，并嚴格遵守職業健康安全相關法律法規要求，幾年來，公司無安全生產違規負面信息。

2.2開展職業健康安全管理活動。為了進一步強化公司廣大員工對安全生產工作的思想認識，提高公司安全管理水平，增強廣大職工的安全生產意識和自我保護能力，堅決杜絕事故發生，確保公司科學發展、安全發展，公司在安委會領導下，成立專門的安全管理機構（安監環保部），建立健全各項職業健康和安全管理制度，制定了安全生產應急預案、各類專項應急預案和現場處置方案，并每年至少進行一次應急演練。每次演練均能達到預期效果。

2.3公司于2013年首次通過了國家安全生產標準化二級企業的審定，并取得了安全生產標準化二級企業的證書。

2.4公司按照安全生產標準化要求，每年制定安全培訓計劃，包括全員安全培訓、安全管理人員培訓、特種作業人員安全培訓等，并嚴格執行與考核。

2.5公司除了對全廠職業危害因素進行每年一次監測外，對涉及職業健康危害崗位的員工每年進行健康體檢，建立每人一檔，幾年來，均未發現異常。

2.6公司所有特種設備，包括鍋爐、壓力容器、超重機械、廠內機動車輛等，每年進行檢定。

3.能源管理方面

公司建立了能源安全管理體系，并嚴格遵守相關法律法規要求。

4.2019年安全生產和環保資金投入情況。

2019年，公司共投入安全生產和環保資金共計約46.53萬元，主要用于日常防護、設施設備的運行投入與持續改進，其中勞動保護用品支出1.72萬元，日常管理2.36萬元，消防設施維護3.26萬元，安全自動報警系統維護（煙感、溫感、自動報警、連鎖排風、泡沫滅火等）支出0.28萬元，大氣污染物、污水治理設備運行維護等費用支出29.95萬元，第三方檢測、評估等方面支出8.96萬元。

八、展望二0二0年

1.關愛員工，全面健康發展。

堅持“關愛員工、依靠員工、凝聚員工”的企業文化，進一步完善員工薪酬體系；積極開展員工教育培訓和技能提升活動，提高員工學習積極性和業務素質；充分發揮黨、團、工會及婦聯等組織的作用，拓寬企業民主管理，保障員工合法權益；加強幫扶解困工作，為弱勢群體提供切實幫助。

2.節能降耗，加強環境治理。

大力推廣先進、節能、高效的技術設備和工藝，完善節能治理與組織管理，著力建設資源節約型和環境友好型企業。

3.始終堅持質量、環境、職業健康安全方針：

（1）產品質量是鴻茅的生命；

（2）安全第一，質量至上，落實責任，規范管理；

（3）遵規守法，預防為主，綠色環保，持續改進。

4.回饋社會，實現地企共贏。

持續推進企業發展，為社會創造更多的經濟效益和就業機會；繼續做好社會公益事業；關注當地經濟、社會、文化、衛生、安全等方面的發展，切實促進社會和諧。